EnerChg 账号与数据删除说明

生效日期：2026年6月4日 · 应用：EnerChg（深圳市安创能技术有限公司 / ENERCHG）
本 URL 可用于 Google Play「数据删除」、华为应用市场及 Apple 相关合规说明；Apple 另要求具备可操作的账号删除能力（见第 2 节）。

1. 适用对象

已在 EnerChg 注册账号的用户（iOS、Android、鸿蒙等官方渠道）。

2. 如何删除账号

方式 A — 应用内（推荐）

1. 登录 EnerChg。
2. 进入 我的 → 设置 → 删除账号（若当前版本无此入口，请用方式 B）。
3. 确认后，我们将删除或匿名化与您账号关联的服务端数据。

方式 B — 邮件申请

1. 使用注册邮箱发送至 postmaster@enerchg.com。
2. 主题：EnerChg 账号删除申请
3. 正文：注册手机号或邮箱、删除原因（可选）。
4. 身份验证后处理。

3. 处理时限

收到完整申请后，通常在 15 个工作日 内完成或告知结果。

4. 将删除的数据

• 账号信息（手机号/邮箱、昵称等）
• 账号与设备绑定关系
• 后端（Bmob / api.enerchg.com）中与账号关联的配置数据

5. 可能保留的数据

• 法律要求的安全/审计日志，长 90 天，之后删除或匿名化。
• 无法识别个人的匿名统计数据。

6. 设备端数据

卸载应用可清除本机缓存（如头像）；我们无法远程删除您设备上的本地文件。

7. 联系方式

邮箱：postmaster@enerchg.com
官网：www.enerchg.com
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